坚持问题导向 规范自律经营--
西藏通信管理局召开2024年西藏信息通信行业第二季度市场服务联席会议

7月25日，西藏通信管理局组织召开2024年西藏信息通信行业第二季度市场服务联席会议，局党组成员、副局长贡布多吉出席会议并讲话，局相关处室、地市通信发展办公室负责人及各电信企业区、地市公司相关负责人参加会议。

会议通报了上半年我区电信用户申诉情况、携号转网服务违规行为处理情况以及5G核心网异网漫游工作推进情况，深入剖析了当前市场秩序和服务规范存在的突出问题，对下一步重点工作进行安排部署。会上，各企业围绕上半年各项工作完成情况做了交流发言，并签订了《西藏自治区校园电信市场规范经营自律公约》。

会议指出，上半年全区信息通信行业牢固树立以人民为中心的发展思想，认真落实年度行风建设和纠风工作部署要求，强化理论武装、完善制度建设、加强统筹协调，有力有序推动各项工作落地。

会议要求，全行业要坚持以人民为中心的发展思想，扎实深入推进下半年各项重点任务，共同推动行业高质量发展。一是提高政治站位，不断增强为民服务意识。要以解决实际问题和提升用户满意度作为衡量标准，加快健全服务体系和长效机制，促进服务透明化、规范化、便捷化，从严从紧从实抓好电信服务工作，切实提高人民群众的获得感、幸福感和安全感。二是坚持标本兼治，持续推动服务提质升级。要坚持问题导向，坚持系统治理、综合治理、源头治理，持续规范业务营销、宽带装维、客服热线等经营服务行为，强化规范服务意识和守法经营意识，合法合理合情解决用户诉求，有效提升行业服务质量。三是加强监督指导，营造健康有序行业生态。要秉持开放合作、公平竞争的理念，共同维护良好的市场秩序，强化行业自律，严格遵守和执行行业自律协议，积极营造健康有序的行业生态。管局相关业务处室要加强监督检查，不断增强监督管理的针对性和实效性，严厉打击违法违规行为。