西藏自治区通信管理局召开2023年第三季度市场联席会议暨服务质量提升督导会

2023年9月20日，西藏自治区通信管理局召开2023年第三季度市场联席会议暨服务质量提升督导会。西藏自治区通信管理局党组成员、副局长贡布多吉主持会议并讲话，各基础电信企业分管领导及相关部门负责人参加会议。

会议通报了1至8月全区用户申诉受理及责任认定情况，各基础电信企业宽带装移机、故障处理投申诉情况及行风纠风专项监督检查情况，分析了当前行风纠风工作面临的形势和存在的问题，安排部署了下一阶段市场和服务方面的重点工作。会上，相关电信企业就投申诉及信访处理情况作了典型交流发言。

会议要求，全行业要始终坚持以人民为中心的发展思想，以解决实际问题和提升用户满意度作为目标，补短板、强弱项，切实提升电信服务质量和水平。

会议强调，各基础电信企业要认真落实主体责任，建立健全各项管理制度，完善全过程管控机制，进一步加强对地市公司的合规管理。要坚持问题导向，重点关注用户投申诉指标异常、考核指标不达标等问题，认真剖析原因，采取有效措施，确保本年度行风纠风考核指标顺利完成。